انحصار نمایندگیهای خودرو برای تعویض روغن در دوران گارانتی
به گزارش وبسایت پیمانکار به نقل از خبرگزاری صدا و سیما، انحصار نمایندگیهای مجاز خودرو در ارائه خدمات تعویض روغن در دوره گارانتی، نارضایتی گستردهای را در میان مالکان خودرو ایجاد کرده است. قیمتهای متغیر و گاه نامتناسب برای این خدمت، موضوع اصلی انتقادات است. این رویه به معنای حذف حق انتخاب برای مصرفکنندگان و الزام آنها به پرداخت هزینههای تعیینشده توسط نمایندگیهاست، فارغ از رقابتی بودن یا نبودن این قیمتها.
این مساله، علاوه بر فشار اقتصادی بر مالکان خودرو، تضمین کیفیت خدمات ارائه شده را نیز زیر سوال میبرد. بسیاری از صاحبان خودرو، از کیفیت پایین خدمات و استفاده از روغنهای نامناسب توسط برخی نمایندگیها شکایت دارند. این در حالی است که در صورت وجود رقابت آزاد، مصرفکنندگان میتوانستند از میان گزینههای مختلف، نمایندگی یا تعمیرگاهی را با قیمت و کیفیت مطلوب انتخاب کنند.
دبیر انجمن مدیریت کیفیت ایران، در واکنشی به این موضوع، بر لزوم رعایت حق انتخاب مصرفکنندگان تاکید کرده است. ایشان به صراحت اعلام کردهاند که انحصار در این حوزه، رفتاری ضد رقابتی محسوب میشود و باید اصلاح شود. این اظهارنظر نشاندهنده نگرانیهای گسترده در مورد نقض حقوق مصرفکنندگان و عدم شفافیت در قیمتگذاری است.
سخنگوی شورای رقابت نیز به این موضوع ورود کرده و از بررسی این انحصار خبر داده است. شورای رقابت به عنوان نهاد ناظر بر رقابت در بازار، وظیفه دارد تا از انحصارهای احتمالی جلوگیری کرده و از حقوق مصرفکنندگان دفاع کند. بررسیهای این شورا میتواند منجر به اعمال مقررات جدید و جلوگیری از تکرار این رویه در آینده شود.
پیشینه این مسئله به سیاستهای انحصاری برخی خودروسازان در سالهای گذشته بازمیگردد که با هدف کنترل کیفیت و حفظ گارانتی خودرو، خدمات پس از فروش را به نمایندگیهای مجاز خود محدود کردهاند. با این حال، ابهامات در تعیین قیمتها و شواهدی از عدم رعایت کیفیت در برخی نمایندگیها، این رویکرد را زیر سوال برده است.
پیامدهای احتمالی ادامه این رویه، میتواند شامل افزایش نارضایتی عمومی، کاهش اعتماد به برندهای خودروساز، و در نهایت آسیب به صنعت خودرو باشد. افزایش شکایات، موجب اتلاف وقت و منابع برای خودروسازان و همچنین سیستم قضایی کشور میشود. بنابراین، ضرورت اصلاح این رویه و حرکت به سمت شفافیت در قیمتگذاری و افزایش رقابت، امری ضروری و اجتنابناپذیر است. انتظار میرود که بررسیهای شورای رقابت منجر به تصمیماتی شود که هم حقوق مصرفکنندگان را حفظ کند و هم به بهبود کیفیت خدمات پس از فروش کمک کند. وبسایت پیمانکار ضمن پوشش این خبر مهم، به رصد تحولات آتی این موضوع خواهد پرداخت.
منبع: خبرگزاری صدا و سیما
نوشته های مشابه
